Q&A
2024/03/28 09:18
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お問い合わせ機能よりご連絡をお願いいたします。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。
対応条件
商品出荷準備以降前に限り可能となります。
返金額
お支払代金より全額返金いたします。
対応可能期間
商品出荷準備以降前にご連絡をいただいた場合。
■お客様都合による返金
お問い合わせ機能よりご連絡をお願いいたします。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。
対応条件
・未開封、未使用である場合。
・お客様の責任で割れ等がない場合。
・アウトレット品、セール品でない場合。
返品の際はお納め時の状態で返品してください。
交換をご希望の場合
検品したものを再送させていただきます。
商品の回収につきましては、再送の際にご案内をさせていただきます。
返金をご希望の場合
お支払代金より送料、返品手数料、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合。
■商品等の不具合による交換
お問い合わせ機能よりご連絡をお願いいたします。
※状況を確認をさせていただくため、写真の送付をお願いいたします。
対応条件
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
・商品に不具合が見られる場合。
返金をご希望の場合
お支払代金より全額返金いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合。
